Avant de passer en revue les articles liés aux experts publiés au cours des deux dernières semaines, je tiens à remercier Walter Thompson, Anna Heim, Annie Saunders, Richard Dal Porto et Ram Iyer pour avoir partagé des idées, des histoires et des modifications qui maintiennent cette fonctionnalité sur la bonne voie et avancent. !

Conseil en logiciels

(TechCrunch+) Utilisation de techniques basées sur les données pour vaincre la Grande Démission : Le Dr Meisha-ann Martin, directrice de l’analyse des personnes chez Workhuman, a expliqué comment la pandémie a poussé de nombreux travailleurs à envisager de changer d’emploi. Plus de la moitié des personnes interrogées dans une enquête qui espèrent rester dans leur poste actuel ont déclaré « c’est parce qu’elles aiment leur entreprise et/ou leurs collègues », a-t-elle écrit.

Deux suggestions : les appels vidéo hebdomadaires récurrents au cours desquels les responsables s’enregistrent permettent aux employés distants de se sentir plus connectés. En outre, Martin recommande d’utiliser « l’automatisation et l’analyse basées sur les données » pour capturer le sentiment des employés. « Les meilleurs outils fourniront également des informations exploitables que les RH et les managers pourront utiliser pour stimuler l’engagement des employés. »

(TechCrunch+) Conversation UX : La pièce manquante de votre stratégie de chatbot : Raghu Ravinutala, PDG et co-fondateur de Yellow.ai, a discuté des défauts des chatbots et de la manière dont les entreprises peuvent mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience client. « Avec chaque nouvelle interface, l’objectif est d’améliorer les interactions homme-machine et d’offrir une expérience plus intuitive pour l’utilisateur », a écrit Ravinutala.

« L’expérience utilisateur conversationnelle présente un plus grand défi en raison des nuances impliquées dans le langage humain. Cela nécessite une réflexion approfondie, de l’empathie pour l’utilisateur et des considérations de conception importantes pour créer avec soin des expériences élégantes.

(TechCrunch+) L’App Store Connect d’Apple sera ouvert à Noël : les développeurs peuvent-ils en profiter ? : En rupture avec la tradition, l’App Store Connect d’Apple reste ouvert pour examiner les mises à jour de l’application et les nouvelles soumissions. « En apparence, cela ressemble à une victoire complète pour les développeurs d’applications et leurs clients, mais un expert que nous…