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La panne d’une journée de Facebook est de loin la plus longue et la plus extrême depuis des années. Vers 9 heures du matin sur la côte ouest des États-Unis – où se trouve le siège du géant social – Facebook, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger semblaient disparaître d’Internet.
La panne s’est poursuivie jusqu’à la clôture du marché, les actions de la société chutant d’environ 5 % en dessous de leur cours d’ouverture lundi. En milieu d’après-midi, les services commençaient à reprendre après que Facebook aurait envoyé une équipe dans son centre de données de Santa Clara pour « réinitialiser manuellement » les serveurs de l’entreprise.
Mais ce qui rend la panne unique, c’est à quel point Facebook était extrêmement hors ligne.
Dans la matinée, Facebook a envoyé un bref tweet pour s’excuser que « certaines personnes ont des difficultés à accéder à nos applications et produits ». Ensuite, des rapports ont révélé que la panne affectait non seulement ses utilisateurs, mais l’entreprise elle-même. Les employés n’auraient pas pu entrer dans leurs immeubles de bureaux, et le personnel a qualifié cela de « jour de neige » – ils n’ont pu effectuer aucun travail car la panne a également affecté les applications de collaboration internes.
Facebook n’a pas commenté la cause de la panne, bien que des experts en sécurité aient déclaré que des preuves indiquaient un problème avec le réseau de l’entreprise qui coupait Facebook de l’Internet au sens large et de lui-même.
Les premiers signes de problèmes ont eu lieu vers 8 h 50 en Californie, selon John Graham-Cumming, directeur technique du géant des réseaux Cloudflare, qui a déclaré que Facebook « avait disparu d’Internet dans une rafale de mises à jour BGP » sur une fenêtre de deux minutes, se référant à BGP, ou Border Gateway Protocol, le système que les réseaux utilisent pour trouver le moyen le plus rapide d’envoyer des données sur Internet vers un autre réseau.
Les mises à jour étaient spécifiquement des retraits de route BGP. Essentiellement, Facebook avait envoyé un message à Internet indiquant qu’il était fermé pour affaires, comme la fermeture du pont-levis de son château. Sans aucune route vers le réseau, Facebook était essentiellement isolé du reste d’Internet, et à cause de la façon dont Facebook…
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