L’informatique d’entreprise a été complètement transformé par SaaS au cours de la dernière décennie. Okta a publié la semaine dernière un rapport qui montrait que les plus grandes entreprises utilisent désormais 175 applications, soit un doublement au cours des dernières années. Plus de professionnels ont plus d’outils que jamais pour faire leur travail. C’est une explosion de créativité, d’expressivité et de latitude opérationnelle – mais aussi une recette pour un désastre.

C’est une chose de donner des outils aux particuliers et aux entreprises – et autre chose de les former à utiliser ces outils efficacement. Pire encore, alors que le nombre et la complexité des logiciels ont grimpé en flèche au cours de la dernière décennie, il est de plus en plus difficile pour les utilisateurs finaux d’offrir à leurs clients la meilleure expérience possible.

C’est l’occasion pour une gamme de nouveaux outils conçus pour guider – parfois avec force – les gens à utiliser les logiciels dont ils disposent de la meilleure façon possible, dans ce que vous pourriez appeler les «meilleures pratiques en tant que service». C’est un logiciel qui a une opinion sur ce à quoi le «meilleur» ressemble dans son domaine, et qui garantit que le plus grand nombre de personnes suivent ce modèle avec un minimum de dissension. C’est la simplicité dans une boîte pour un monde complexe.

Permettez-moi de donner quelques exemples issus de quelques grands domaines de startups dans le commerce électronique, la sécurité, le développement web et enfin, dans mon métier choisi, l’écriture pour illustrer ce que je veux dire.