Mercredi, lorsque Apple a confirmé avoir acquis Fleetsmith, un fournisseur de gestion d’appareils mobiles, cela semblait être un achat simple, mais les clients de Fleetsmith ont rapidement appris qu’un élément clé des fonctionnalités avait cessé de fonctionner – et beaucoup n’étaient pas satisfaits.

Pomme les administrateurs de systèmes ont commencé à se plaindre sur les réseaux sociaux le matin de l’annonce de l’acquisition que la société ne leur permettait plus de se connecter à des applications tierces.

«Principalement Fleetsmith maintenu un catalogue d’applications tierces, afin que vous puissiez déployer des choses comme Chrome ou Zoom sur vos Mac, et Fleetsmith maintiendrait les mises à jour de sécurité pour ces applications. C’est la raison principale pour laquelle nous avons acheté Fleetsmith », a déclaré un client de Fleetsmith à TechCrunch.

Le client a ajouté que l’entreprise décrivait cette fonctionnalité comme une caractéristique majeure dans un article de blog d’entreprise:

Pour les applications comme Chrome, qui sont gérées via le catalogue Fleetsmith, nous gérons automatiquement tous les aspects des tests, de l’empaquetage, du triage et du déploiement. Chaque fois qu’il y a une mise à jour (y compris des correctifs de sécurité), nous les ajoutons rapidement au catalogue afin que nos clients puissent appliquer la dernière version. Dans ce cas, le correctif Chrome 78.0.3904.87 a été mis à jour quelques heures après la fin de la mise à jour.

Comme l’a souligné un administrateur système, le fait de pouvoir gérer la sécurité du navigateur Chrome de manière automatisée en était une partie énorme, et cela a également été supprimé avec la prise en charge des applications tierces.

Il s’est avéré qu’Apple avait clairement indiqué qu’elle abandonnait cette fonctionnalité dans un e-mail aux clients de Fleetsmith le jour de la transition. L’e-mail contient des liens vers plusieurs articles d’aide censés aider les administrateurs à effectuer la transition. (L’e-mail est inclus dans son intégralité à la fin de cet article.)

Le consensus général parmi les administrateurs à qui j’ai parlé était que ces articles n’étaient pas terriblement utiles. Bien qu’ils aient décrit un moyen de résoudre les problèmes, ils ont déclaré qu’Apple avait transformé ce qui était très automatisé …