Après des mois de tests avec plus de 100 000 bêta-testeurs, Citizen lance aujourd’hui son offre premium Protect pour tous les utilisateurs. Le service d’abonnement coûte 20 $ par mois et ouvre un certain nombre de fonctionnalités sur l’application.

La principale des nouvelles fonctionnalités payantes est un bouton « Obtenir un agent », qui offre l’accès à un opérateur citoyen pour un certain nombre de scénarios différents. La société affirme qu’elle existe pour les cas où un utilisateur « peut ne pas vouloir être vu en train d’appeler le 911 ». Qu’il s’agisse d’une question de sécurité personnelle ou d’autres problèmes liés à l’appel à la police dépend sans aucun doute à la fois de l’utilisateur et de la situation. Les agents fonctionnent efficacement comme un conduit vers les opérateurs d’urgence.

Pour beaucoup, les diverses controverses de Citizen ont éclipsé ses caractéristiques ces dernières années. Initialement après son lancement sous le nom de « Vigilante », l’application a fait l’actualité plus tôt cette année pour le lancement d’une flotte privée de véhicules de « service personnel de réponse rapide » et une récompense pour une personne accusée à tort d’avoir déclenché un incendie de forêt à Los Angeles.

«Nos agents Protect sont des experts en sécurité hautement qualifiés qui sont équipés pour aider dans diverses situations stressantes ou incertaines», écrit la société à propos du nouveau service. « Ils personnalisent votre expérience en fonction de votre situation. Ils peuvent passer au 911, fournir aux premiers intervenants votre emplacement précis, alerter vos contacts d’urgence désignés, vous diriger vers un endroit sûr ou simplement rester en contact avec vous et vous surveiller jusqu’à ce que vous vous sentiez à nouveau en sécurité.

L’autre caractéristique clé ici est un nouveau mode de protection, qui, encore une fois, offre un accès rapide à l’agent susmentionné. Lorsqu’elle est activée dans une situation douteuse, l’application surveille en direct le flux audio de l’utilisateur, en utilisant l’IA pour détecter des choses comme des cris, offrant une connexion à l’agent. Si vous ne répondez pas, il vous connectera automatiquement. Les utilisateurs peuvent également secouer le téléphone deux fois pour accéder directement à l’agent.

Une liste d’emplois récente note :

Dans ce rôle, vous communiquerez avec les utilisateurs qui ont besoin d’aide pour potentiellement…