Le e-commerce cimenté par COVID-19 dans les habitudes quotidiennes de chacun en 2020, et alors que nous regardons vers l’avenir, le commerce électronique B2B devient rapidement la prochaine frontière pour les fondateurs et les investisseurs. La pandémie a poussé les entreprises en ligne, et l’émergence de places de marché B2B et d’infrastructures de commerce électronique alimente une nouvelle vague de croissance qui devrait atteindre 3 600 milliards de dollars de GMV annuel d’ici 2024.

Mais un composant majeur manque à la pile : vérifier, qui a l’opportunité d’être le catalyseur ultime du commerce électronique B2B au sens large.

Le défi du e-commerce B2B

Historiquement, le commerce électronique B2B a été freiné par des comportements profondément ancrés et un manque d’infrastructure basée sur le cloud. Alors que le marché évolue rapidement, il existe des nuances dans les achats B2B qui rendent le parcours d’achat plus complexe que dans le commerce électronique grand public. D’une manière générale, ces contraintes se répartissent en trois catégories :

Paiements: PayPal a débloqué les premiers jours du commerce électronique grand public, et la facilité d’intégration des paiements par carte de Stripe a alimenté la dernière décennie. Mais en B2B, le défi a toujours été que les vendeurs ne veulent pas payer un supplément de 3% – à tel point qu’ils préfèrent souffrir de la douleur des chèques physiques et des comptes créditeurs. En 2018, 60% des flux de paiement B2B ont été effectués via des chèques, et la persistance des paiements non numériques a été un goulot d’étranglement majeur pour le commerce électronique.

Autorisations : La plupart des transactions B2B passent par la passation de marchés et l’approvisionnement, ce qui nécessite que plusieurs parties approuvent chaque transaction. Cela crée des frictions sur le chemin de l’achat, car le vendeur ne peut pas le dire…