Saviez-vous que les pratiques de confidentialité des données de votre entreprise peuvent être un différenciateur concurrentiel ? Habituellement, nous pensons aux différenciateurs concurrentiels autour du niveau de service que vous fournissez, de la qualité de vos produits ou même du prix de vos solutions.

Cependant, quel que soit le secteur, si vous participez à l’écosystème des données personnelles, la façon dont vous gérez ces données pourrait faire ou défaire votre entreprise – littéralement – ce qui signifie que cela peut également vous aider à vous démarquer de vos concurrents.

Les consommateurs d’aujourd’hui se méfient de la façon dont les entreprises utilisent leurs données et ne partageront leurs informations personnelles que pour les transactions qu’ils considèrent comme importantes, comme celles des secteurs de la santé ou des services financiers.

Mais gagner la confiance des consommateurs va souvent de pair avec la conquête de leur entreprise : 87 % des consommateurs américains interrogés ont déclaré qu’ils ne feraient pas affaire avec une entreprise s’ils avaient des inquiétudes concernant ses pratiques en matière de confidentialité. Au milieu de ce manque de confiance, des entreprises comme Google et Apple prennent des mesures proactives pour se positionner favorablement auprès des consommateurs : les cookies tiers abandonnés et la sortie d’iOS 15 en sont deux exemples frappants.

Pour les autres acteurs du paysage des données, il est également essentiel de réévaluer vos pratiques. Que votre entreprise soit à ses débuts ou ait une présence établie sur le marché, vous pouvez prendre des mesures spécifiques pour positionner votre entreprise sur la voie du succès, et tout commence par le développement et la publication d’un cadre d’éthique des données.

Évaluer comment les clients veulent que leurs données soient traitées

Un cadre d’éthique des données est un ensemble de principes directeurs sur la façon dont votre entreprise collecte, stocke, utilise et supprime les données. Ce cadre différera pour chaque entreprise individuelle en fonction de l’industrie dans laquelle elle se trouve et des clients avec lesquels elle interagit, mais au niveau le plus élémentaire, il doit comprendre ce que vous croyez et comment vous…