La course pour gagner les magasins de quartier omniprésents est lancée en Inde. Un jour après Facebook investi 5,7 milliards de dollars dans Reliance Jio Platforms pour desservir des dizaines de millions de magasins de quartier dans le pays, la plus grande entreprise de commerce électronique au monde a lancé «Local Shops on Amazon».

Le programme aidera les clients à découvrir les produits des magasins locaux de leur ville. Ces magasins livreront les articles eux-mêmes. Dans le cas où ils souhaitent desservir des clients en dehors de leur zone de desserte, ils peuvent travailler avec Amazon pour exécuter ces commandes, a indiqué la société.

« Cela devrait être gagnant-gagnant, car les clients bénéficient d’un accès à une plus grande sélection, des livraisons plus rapides et des services à valeur ajoutée supplémentaires, et les magasins locaux peuvent se transformer en magasins numériques », a déclaré Gopal Pillai, vice-président des services aux vendeurs chez Amazon India, dans un communiqué.

Amazon a déclaré avoir piloté le programme «Local Shops on Amazon» il y a six mois et avoir déjà intégré 5 000 magasins locaux et détaillants dans plus de 100 villes à travers l’Inde.

Ces magasins peuvent répertorier une variété d’articles sur Amazon, y compris des produits allant de l’électronique grand public aux matelas, des articles de cuisine à l’épicerie et aux consommables, des vêtements et des chaussures aux cadeaux, et même des fleurs et des gâteaux frais.

Ce n’est pas la première fois qu’Amazon déménage pour travailler avec des magasins de quartier, connus localement sous le nom de kiranas. En janvier de cette année, Amazon a annoncé le programme «I have space» dans le cadre duquel il s’était associé à des milliers de magasins de quartier à travers l’Inde pour les utiliser pour stocker et livrer des marchandises.

Amazon gère également un programme spécifique à l’Inde appelé Amazon Easy qui permet aux clients des petits marchés d’accéder à la commodité des achats en ligne. Sous l’égide d’Amazon Easy, Amazon India aide à éliminer divers obstacles aux transactions pour les acheteurs en ligne pour la première fois, tels que la confiance, le manque d’accès à Internet, la langue ainsi que les paiements numériques, pour embrasser le commerce électronique.

La société a déclaré aujourd’hui que les nouveaux magasins peuvent également s’inscrire aux programmes «J’ai de l’espace» et «Amazon Easy».

Ces efforts d’Amazon et d’autres entreprises soulignent à quel point les magasins de quartier restent essentiels pour les acheteurs du pays. Au début de cette année, Amazon a annoncé qu’il investissait un milliard de dollars supplémentaires en Inde pour «numériser les micro et petites entreprises dans les villes, villages et villages à travers l’Inde, en les aidant à atteindre plus de clients que jamais».

Ces magasins maman-et-pop offrent toutes sortes d’articles, paient des salaires bas et peu ou pas de loyer. Puisqu’ils sont omniprésents (il y a plus de 30 millions de magasins de quartier en Inde, selon les estimations de l’industrie), aucun géant de la vente au détail ne peut offrir une livraison plus rapide. Et en plus de cela, leur économie est souvent meilleure que la plupart.

Mercredi, Facebook a déclaré qu’il explorerait les moyens d’intégrer WhatsApp à JioMart, une joint-venture entre le réseau de télécommunications Reliance Jio et Reliance Retail, la plus grande chaîne de vente au détail du pays avec une présence dans plus de 6500 villes et villages. Jio et Retail sont toutes deux des filiales de Reliance Industries, la société indienne la plus appréciée.

La collaboration peut permettre aux utilisateurs de trouver des magasins locaux autour d’eux sur WhatsApp, de parler aux opérateurs de magasins et de passer des commandes à partir du service de messagerie instantanée appartenant à Facebook, a déclaré Ajit Mohan, un vice-président de Facebook qui dirige l’entreprise en Inde, dans une interview avec TechCrunch.

«Vous pouvez parcourir les magasins et parler au propriétaire du magasin. Et finalement, là où nous voulons prendre ce flux, c’est pour que vous puissiez passer vos commandes », a-t-il déclaré.

Le commerce électronique en est encore à ses débuts en Inde, ne représentant que 3% du total des ventes au détail, selon les estimations de l’industrie.