Il est déjà assez difficile de parler de vos sentiments à une personne; Jo Aggarwal, le fondateur et PDG de Wysa, espère que vous trouverez plus facile de vous confier à un robot. Ou, plus précisément, l’intelligence artificielle «émotionnellement intelligente».

Wysa est une application de santé mentale basée sur l’IA conçue par Touchkin eServices, la société d’Aggarwal qui a actuellement son siège social à Bangalore, Boston et Londres. Wysa est quelque chose comme un chatbot qui peut répondre par des mots d’affirmation ou guider un utilisateur à travers l’une des 150 techniques thérapeutiques différentes.

Wysa est la deuxième entreprise d’Aggarwal. La première était une entreprise de soins aux personnes âgées qui n’a pas réussi à trouver une solution adaptée au marché, dit-elle. Aggarwal s’est retrouvée dans une profonde dépression, d’où, dit-elle, l’idée de Wysa est née en 2016.

En mars, Wysa est devenue l’une des 17 applications du Programme d’investissement de l’Assistant Google, et en mai, a fermé un Série A ronde de financement de 5,5 millions de dollars menée par W Health Ventures de Boston, le programme d’investissement Google Assistant, pi Ventures et Kae Capital.

Wysa a levé un total de 9 millions de dollars de financement, dit Aggarwal, et la société compte 60 employés à temps plein et environ trois millions d’utilisateurs.

Le but ultime, dit-elle, n’est pas de diagnostiquer les problèmes de santé mentale. Wysa s’adresse en grande partie aux personnes qui veulent juste se défouler. La plupart des utilisateurs de Wysa sont là pour améliorer leur sommeil, leur anxiété ou leurs relations, dit-elle.

«Sur les 3 millions de personnes qui utilisent Wysa, nous constatons qu’environ 10% seulement ont besoin d’un diagnostic médical», déclare Aggarwal. Si les conversations d’un utilisateur avec Wysa correspondent à des scores élevés dans les questionnaires traditionnels sur la dépression tels que PHQ-9 ou le questionnaire sur les troubles anxieux GAD-7, Wysa suggérera de parler à un thérapeute humain.

Naturellement, vous n’avez pas besoin d’un diagnostic clinique de santé mentale pour bénéficier d’une thérapie.

Wysa n’est pas destiné à être un remplaçant, dit Aggarwal (il reste à savoir si les utilisateurs le voient comme un remplacement …