Porsche Cars North America a ajouté l’intégralité de son inventaire américain de voitures neuves à son marché en ligne alors que l’entreprise cherche à répondre aux demandes des clients et à la transition de l’industrie vers le commerce numérique.

Lorsque la place de marché en ligne Porsche Finder a été lancée en mai 2020, les clients ne pouvaient rechercher que des véhicules d’occasion et certifiés à l’aide de l’outil. Cette plate-forme, qui permet aux clients de rechercher par modèle et génération de véhicule ainsi que par prix, équipement, forfaits et couleurs, comprend désormais tout l’inventaire de véhicules neufs de ses 193 concessionnaires américains.

La plate-forme, qui a été développée par la filiale Porsche Digital du constructeur automobile et PCNA, comprend également des fonctionnalités qui permettent aux clients d’estimer une valeur de reprise et un calculateur de paiement pour comparer les options de location et de financement de Porsche Financial Services.

Les plateformes en ligne qui permettent aux clients de rechercher des produits ne sont pas nouvelles. Alors que les clients passent leurs achats en ligne – une tendance qui s’est accélérée pendant la pandémie de COVID-19 – les plateformes numériques sont devenues un outil essentiel pour les entreprises.

Les constructeurs automobiles établis comme Porsche ont toutefois dû équilibrer la demande de leurs clients et de leur réseau de concessionnaires. Porsche n’a pas de modèle de vente directe comme Tesla et les nouveaux entrants Lucid Group et Rivian.

« Le concessionnaire est toujours au centre de tout ce que nous faisons », a déclaré le président et chef de la direction de PCNA, Kjell Gruner, dans une récente interview. « Chez le concessionnaire, nous croyons beaucoup à l’interaction personnelle — en regardant quelqu’un dans les yeux, en lisant son langage corporel. Et, bien sûr, nos produits sont très physiques.

Alors que les 193 concessionnaires participent à l’outil Porsche Finder, Gruner a reconnu que ce grand groupe comprend ceux qui ont été plus prudents quant à l’évolution vers le commerce numérique.

« Vous avez toujours des gens plus innovants, d’autres plus prudents », a-t-il déclaré. « COVID… a vraiment suscité une volonté de passer au numérique et de…