De l’obtention d’un prêt à la location d’une voiture en passant par l’obtention d’un emploi, nos vies dépendent de plus en plus du monde numérique pour permettre des interactions en ligne basées sur la confiance. Ce monde est désormais sans frontières : les gens peuvent interagir les uns avec les autres à tout moment, où qu’ils se trouvent. Cependant, les services en ligne n’ont souvent pas la capacité de comprendre leurs utilisateurs et doivent s’appuyer sur des sources de données externes pour déverrouiller l’accès à leurs services.

Ces sources de données sont souvent complètement invisibles pour les utilisateurs, qui ont peu d’informations sur la manière dont un service prend des décisions quant à sa fiabilité et, par conséquent, peuvent être sceptiques quant à l’utilisation d’un nouveau service ou à la collaboration avec un nouveau fournisseur en ligne. Compte tenu de cette tendance, la confidentialité des données et le contrôle des utilisateurs sont devenus la nouvelle monnaie d’opportunité économique – les fournisseurs de services qui peuvent donner aux utilisateurs la transparence et le confort autour de l’utilisation de leurs données personnelles peuvent plus facilement se développer dans de nouvelles régions et marchés, et gagner la confiance de nouveaux verticaux de clients.

Alors que la pandémie de COVID-19 a accéléré la capacité de vivre nos vies en grande partie en ligne, quelque 4 milliards de personnes dans le monde restent « numériquement invisibles » car leurs données sont enfermées dans des silos et des bases de données fragmentés. Sans la possibilité de contrôler qui peut accéder à leurs données, quand et dans quel but, ces personnes ne peuvent pas accéder à de nombreux services sur lesquels nous comptons, des plateformes de travail comme Uber aux plateformes de partage comme Airbnb, et même applications et services financiers, comme les échanges cryptographiques.

Pire encore, les utilisateurs n’ont souvent aucune capacité à comprendre pourquoi ils ne peuvent pas accéder à ces services – si le service prend simplement une décision en fonction de leur lieu de résidence, si un tiers dispose d’informations incorrectes à leur sujet, ou même si le service…

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