Google a longtemps connu comme le leader des e-mails, mais cela n’a pas toujours été le cas.

En 1997, AOL était le plus grand fournisseur de messagerie au monde avec environ dix millions d’abonnés, mais d’autres fournisseurs progressaient. Hotmail, qui fait maintenant partie de Microsoft Outlook, lancé en 1996, Yahoo Mail a été lancé en 1997 et Gmail a suivi en 2004, devenant le fournisseur de messagerie le plus populaire au monde, avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs en octobre 2019.

Malgré Google fief du marché de l’email, d’autres concurrents sont apparus au fil des années. Plus récemment, nous avons vu émerger des produits de messagerie payants tels que Superhuman et Hey. À la lumière des nouveaux concurrents dans l’espace, ainsi que de la dernière version de Gmail de Google qui s’intègre plus profondément avec Meet, Chat et Rooms, nous avons demandé au responsable de la conception de Gmail, Jeroen Jillissen, ce qui fait un bon courrier électronique, comment lui et l’équipe pensent la conception de produits. et plus.

Voici une question-réponse légèrement modifiée que nous avons eue avec Jillissen sur Gmail.

Google est aux e-mails depuis au moins 2004. À quoi ressemble un bon e-mail de nos jours?

De manière générale, une bonne expérience de messagerie n’est pas si différente aujourd’hui qu’elle ne l’était en 2004. Elle devrait être simple à utiliser et prendre en charge les tâches de base comme la lecture, l’écriture, la réponse et le tri des e-mails. Cela dit, de nos jours, il y a beaucoup plus d’e-mails, en termes de volume, qu’il n’y en avait en 2004, nous constatons donc que Gmail a beaucoup plus d’opportunités pour aider les utilisateurs d’une manière qui ne le faisait pas auparavant. Par exemple, les boîtes de réception à onglets, qui trient vos e-mails en catégories utiles telles que Principal, Réseaux sociaux, Promotions, etc. d’une manière simple et organisée afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important pour vous. En outre, nous avons introduit des fonctionnalités d’assistance telles que la composition intelligente et la réponse intelligente et les rappels, ainsi qu’une sécurité robuste et une protection anti-spam pour assurer la sécurité des utilisateurs. Enfin, nous avons fait des intégrations approfondies une priorité: à la fois dans les applications G Suite telles que Agenda, Keep, Tasks et plus récemment Chat and Meet, ainsi qu’avec des services tiers via le G …

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