En mars, alors que la pandémie de coronavirus prenait de l’ampleur aux États-Unis, un service de vidéoconférence largement méconnu s’est soudainement retrouvé sous les projecteurs.

Et aussi rapidement que Zoom est devenu un nom familier pour connecter les collègues de travail, les groupes religieux et scolaires, les amis, la famille, les clubs de lecture et autres pendant les fermetures à domicile, il a également acquis une réputation de sécurité laxiste en tant que «vidéobombers» intrusifs faisant irruption dans des réunions privées ou simplement espionné des conversations intimes.

Le 1er avril, à la suite d’une vague de poursuites pour violation de la vie privée, le PDG Eric Yuan a ordonné l’arrêt des travaux sur les nouvelles fonctionnalités et s’est engagé à corriger les faiblesses du service en 90 jours. Ce temps est écoulé et Zoom est prêt à s’incliner.

Le travail sur «la sécurité et la confidentialité ne sera jamais fait, mais il fait désormais partie intégrante de notre approche de tout ce que nous faisons chez Zoom maintenant», a déclaré à l’Associated Press, lors d’une récente interview, le directeur financier de l’entreprise, Kelly Steckelberg. Zoom a salué certaines des avancées qu’il affirme avoir faites dans un article de blog mercredi.

Les changements les plus visibles comprenaient un commutateur qui protégeait automatiquement toutes les réunions avec des mots de passe et gardait tous les participants dans une salle d’attente numérique jusqu’à ce que l’hôte de la réunion les laisse entrer.

Dans les coulisses, Yuan a commencé à rencontrer régulièrement un conseil composé de cadres supérieurs de la sécurité dans l’industrie de la technologie et a fait appel à l’ancien dirigeant de Yahoo et Facebook Alex Stamos en tant que consultant spécial. Il s’est également entretenu avec d’autres cadres de soutien tels que le fondateur d’Oracle, Larry Ellison, qui a pris la décision inhabituelle de publier une vidéo saluant Zoom comme un «service essentiel».

(Peut-être pas par coïncidence, Zoom s’appuie sur Oracle et Amazon pour une grande partie de la puissance de calcul dont il a besoin pour gérer deux milliards de minutes de réunions attendues – l’équivalent de 38 000 siècles – cette année.)

Le plus grand saut de sécurité reste à venir. Zoom a promis de …

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