Bien que l’idée de mettre votre âme à nu pour un chatbot puisse sembler inconfortable, les sœurs Claudia et Carolina Recchi pensent que c’est exactement ce dont les étudiants des États-Unis ont besoin en ce moment.

Le duo a cofondé EdSights en 2017 pour aider les étudiants à risque élevé et moyen à rester à l’école et augmenter les taux de rétention universitaire.

EdSights utilise un chatbot, marqué sous la mascotte d’une école, pour envoyer des questions et des messages personnalisés aux élèves afin de comprendre leurs plus gros stress. Il les relie ensuite aux ressources universitaires couvrant des domaines tels que l’aide financière, la sécurité alimentaire et la santé mentale.

Alors que la pandémie a contraint des millions d’étudiants à quitter le campus et à apprendre de chez eux, les co-fondateurs ont trouvé une poussée de croissance de la part des collèges à la recherche de nouvelles façons de conserver leurs étudiants.

Et la pandémie a ajouté une nouvelle couche d’honnêteté aux réponses.

«Il se passe tellement de choses dans le monde, les gens perdent leur emploi et parviennent à peine à joindre les deux bouts. L’école ne semble guère pressante pour le moment », a écrit un élève. « Et pourtant, les notes sont toujours là, déterminant notre avenir lorsque nous ne sommes même pas sûrs de ce à quoi il ressemble. »

Un autre a écrit: «Mon travail est fermé. Je n’ai aucun revenu.  » L’un d’eux a dit: « Parce que je ne sors pas, je ne peux pas me distraire de tout ce qui se passe dans ma vie. »

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Au-delà de son chatbot, EdSights dispose d’un tableau de bord permettant aux administrateurs de voir quel pourcentage de leurs élèves est actuellement confronté à des problèmes spécifiques. La société traite des informations sur les étudiants à haut risque et leurs plus grandes inquiétudes, la confidentialité est donc la clé de leur plateforme. EdSights déclare qu’il est conforme à la fois aux réglementations FERPA et GDPR, et ne loue ni ne vend pas de données à des tiers. Les étudiants ont également le droit de demander une modification de leur dossier et d’en recevoir un journal complet.

« De toute évidence, les universités ont également peur que les étudiants ne se présentent pas à l’automne », a-t-elle déclaré. « Ils veulent donc s’assurer qu’il y a une connectivité et ils …

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